Soporte informático remoto es un servicio en el que un técnico de soporte puede acceder a un ordenador o dispositivo a través de internet para resolver problemas y brindar asistencia. Utiliza herramientas de acceso remoto para conectarse al dispositivo y solucionar problemas de software o configuración. El soporte remoto permite a los técnicos de soporte trabajar con un cliente en cualquier lugar del mundo, lo que lo hace muy conveniente y eficiente.
Ofrecemos soporte en español para todo LATAM y europa
Accesibilidad
El soporte informático remoto permite a los técnicos de soporte acceder a los sistemas de un cliente desde cualquier lugar, lo que significa que los problemas pueden resolverse rápidamente sin importar la ubicación física del cliente.
Eficiencia
El soporte remoto permite a los técnicos de soporte solucionar problemas más rápido que si tuvieran que desplazarse físicamente al lugar del cliente.
Menor costo
Con el soporte remoto, los clientes no tienen que pagar por los costos de desplazamiento y alojamiento de los técnicos de soporte, lo que reduce el costo total del servicio de soporte.
Mayor disponibilidad
Con el soporte remoto, los clientes pueden obtener ayuda en cualquier momento del día o de la noche, lo que significa que los problemas no tienen que esperar hasta que un técnico esté disponible.
Mayor flexibilidad
El soporte remoto permite a los técnicos de soporte trabajar con varios clientes al mismo tiempo, lo que aumenta la eficiencia y reduce los tiempos de espera para los clientes.
Mayor seguridad
Con el soporte remoto, los técnicos de soporte pueden realizar cambios y soluciones a los sistemas de un cliente de forma segura, ya que no tienen acceso físico al dispositivo.
Ofrecemos atención al cliente en inglés.
Problemas informáticos resueltos a un click de distancia