Atención al cliente más simple, rápida y segura
Transforma tu centro de contacto con una solución en la nube gestionada de principio a fin.
¿Tu centro de contacto está limitando la experiencia de tus clientes?
Si alguno de estos puntos resuena contigo, en Consultame podemos ayudarte a implementar Amazon Connect de manera efectiva.
Largas esperas en línea telefónica
"Nuestros clientes esperan demasiado tiempo para ser atendidos, generando frustración."
Sistemas desconectados y obsoletos
"Nuestros agentes usan múltiples sistemas que no se comunican entre sí, perdiendo información."
Falta de métricas y analíticas
"No tenemos visibilidad real del performance de nuestro centro de contacto."
Altos costos de infraestructura
"Mantener nuestra infraestructura actual de call center es extremadamente costoso."
Dificultades para el teletrabajo
"Nuestro sistema no permite que los agentes trabajen eficientemente desde casa."
Distribución ineficiente de llamadas
"Las llamadas no se direccionan al agente más adecuado para cada consulta."
Pérdida de información del cliente
"Los clientes deben repetir su información en cada contacto, generando mala experiencia."
Escalabilidad limitada
"No podemos manejar picos de demanda estacional sin inversiones adicionales."
Preocupaciones de seguridad y cumplimiento
"Nos preocupa el manejo seguro de datos sensibles de clientes en llamadas."
Falta de automatización e IA
"No aprovechamos chatbots ni automatización para resolver consultas simples."
Transforma tu centro de contacto
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